活动介绍:
3. 线下活动中如何做用户运营
1)把握用户需求
其实用户需求很难把握,它是千变万化的,受很多因素的影响。刚才说的场地、天气等等,都会成为用户是否选择一场活动的一个影响因素,但是最关键的是什么?是这场活动是否是他需要的。
比如说:好玩,一些线下的演唱会、游乐会这种活动很好玩,大家去玩一下;或者就是有用,这种活动我听着很涨知识。但是用户需求是在变化的。
举一个例子:
2016年的时候,App很火,大家都在说如何去做App推广、如何去提升下载量、用户的使用等等。
关于这方面的知识大家都很爱听,2017年这个不火了,大家爱听小程序,我想听小程序怎么留存、变现。
2018年是什么?裂变,大家都想知道这个东西在朋友圈是怎么裂变的?怎么变现的?这就是用户需求的不断变化,我们需要通过用户需求,再结合产品的阶段和我们的用户增长模型,去设置相关联的活动。
比如说:现在的主要任务是变现,虽然我知道App推广不火了,但是之前签了几个赞助商,怎么样也要把这个活动硬着头皮办下去,不能舍弃它,要完成我上一阶段的任务。
所以,我们需要根据用户需求还有我们自己本身的一些实际需求去做活动。
2)和用户建立联系
这一点非常重要,因为能否和用户建立联系,意味着能否服务好用户,也就意味着这场活动是否是高质量的。如何和用户建立联系呢?
首先要分解到每一点,每一个渠道留下自己的联系方式,让用户主动来找我。
第二,主动找用户,让用户在报名的时候留下微信号、手机号,添加用户后,需要和用户交流,要知道他的需求,他的主要目的是什么。
第三,多渠道用户通知,用户来不来这场活动,很大情况就是提前二十天、提前一个月办一场活动,也许用户都忘记了,你需要提醒他这场活动要执行了。多渠道,比如说微信、社群,还有手机通知,这些手段都需要用上,然后跟他联系提醒他活动要开始了,保证他可以来。
3)精细化用户运营
知道用户的数据、用户的行为特征后,分析用户的需求。
比如说:我突然之间做了小程序的活动,很多人反馈说“OK,这个小程序主题我很爱听,很契合我的点”,我下一场还可以做一个小程序,因为小程序的需求比较高。还可以针对用户继续给他推送活动消息,做那种精细化的推送,他可以收到通知,还可以来参加这个活动。
4)关注用户数据
需要关注用户的数据(来源、付费、活跃、到场率、完场率)。
来源,测试这个渠道是不是优质的,比如说在很多平台做了合作,需要看到每个渠道来源的人有多少,可能某个渠道报名效果不太理想,下一次就不和他合作了,继续和报名效果理想的渠道合作。
这怎么设置呢?
活动群里有分渠道,大家可以去设立一下。然后付费,用户是多了还是少了,可能20元一个人,大家觉得20元一杯奶茶就有了。
如果是做全国巡回的话,需要分不同的城市、不同的属性去研究什么样的付费用户是可以接受的。
比如说:北上广深这种一线城市,他们经历了太多的会议,你贸然说一场活动最高2999一个人,报名的人会很少,即使很多,也是最后通过各个渠道拿的赠票。
活跃,就是说这场来了多少人,然后哪些人是一直听着没走的,哪些人是听着听着就走了,都需要观测的。
活动时间:
2022年3月12日-结束时间未知 官方说是说每天限量,如果提示当天送完了的话可以第二天再领
活动奖励:
100M-500M手机流量(移动、联通、电信均可)
立即参与:微信扫描以下二维码关注【人民日报】并点击菜单栏【送流量】参与
小编提示:新老用户都可以领取,官方说是说每天限量,如果提示当天送完了的话可以第二天再领
流程:进去活动页面后先分享活动页面至朋友圈,再填写手机号码接收验证码领取流
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