□江德斌
近日，南京多家酒店推出的“托娃套餐”成了网上热议的话题。在众多“托娃套餐”中，南京一家酒店推出的“托教套餐”显得与众不同，除了“托管”服务，还提供“英文基础、日文基础、语数辅导”等学科类辅导业务，再次引发网友热议。（3月22日《扬子晚报》）
受到疫情防控影响，部分地方实施学校临时停课，开启线上教学，学生需在家上网课、写作业，由于很多家长是双职工，白天还需要继续上班，没有时间陪伴孩子，而线下托管班、培训机构也都全部关停，无处托管孩子。有酒店看中这个商机，推出了“托娃套餐”，为有需求的家庭提供托管服务，家长花钱订房，将孩子放在酒店上网课、写作业，酒店还提供专人看护服务。
这种商业模式非常新颖，被誉为“酒店+托管”服务，一下子就吸引了大众的目光，很多酒店纷纷效仿、跟风，推出了类似的“托娃套餐”服务。从市场反馈情况看，确实有不少家长为之点赞，认为解决了带娃上网课的问题，虽然价格不菲，还是有家长下单订购服务。对于受疫情影响，深陷经营困境的酒店行业来讲，“托娃套餐”并非炒作噱头，乃是一条自救之道，虽然收入并不多，但是开辟了思路，让酒店看到了生存的希望。
不过，有个别酒店打着“托娃”的旗号，却推出了“托教”服务，给孩子提供学科类辅导，想暗度陈仓赚培训的钱，这就有悖国家“双减”政策的相关要求，理当予以叫停，并依照调查情况予以处罚。显然，对于此类“挂羊头卖狗肉”的做法，监管部门要严加提防，需采取干预措施，对酒店“托娃套餐”服务加以规范，厘清服务范围，严禁打“擦边球”、违规越界搞教育培训服务，亦不得为非法培训提供场所。
与此同时，也要看到“托娃套餐”满足了部分家长的现实需求，表明在疫情防控之下，部分家长又要工作，又要照顾孩子的学习与生活，实在是分身乏术，急需更妥善的解决方案。因此，各地政府应予以重视，针对职工家庭的托娃需求，在符合防疫标准的前提下，鼓励企业、单位允许职工带娃上班，在办公场所提供一个较为舒适的空间，供孩子上网课、写作业等；或者安排社区、街道办等牵头组织，提供场地，招募志愿者，代家长“托娃”。
疫情防控是一场艰苦的战斗，为取得最终的胜利，每个人都要付出一定的代价，配合政府的防疫工作。但是，疫情来了，家长要工作，孩子要上网课，这些现实问题，都应得到正视。酒店积极自救，创新经营模式，值得肯定，但要能坚守法律底线、安全红线。酒店“托娃套餐”能否走得长远，需要能够更精准对接消费者的需求，还需要解决好这些营销模式的合规化经营问题，化解这些营销模式可能带来的风险与隐患。
